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Hewlett – Packard CDS GmbH

Bayern LB München | Second- Third Level Support | Ticket Übernahme vom First Level Support, Lösungen erarbeitet und Fehlebehebung beim Anwender, Migration der IBM Emulation auf Blue Zone an ca. 5000 Clients, Support der gesamten Hostanwendungen abgewickelt, Third Level Support für die Geräte Palm, PDA und Black Berry durchgeführt, Installation und Konfiguration Security-Software SafeGuard Easy, Priorisieren, Kategorisierung, Dokumentation, Desktop Vitalisierung, Applikation Virtualisierung, Fehlerdiagnose, Ticket Bearbeitung in Remedy, Second Level Support gesamter Host Anwendungen, Second Level Support von ca. 350 Software Produkte, Second Level Support von Smartphone Mobility und Black Berry, Aufbau Thin Client Basiert auf Windows CE, Third Level Support von Netzwerk Drucker.

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